一、问题响应时效

客户反馈产品品质、使用疑问，24 小时内对接响应；

紧急问题优先沟通，快速确认不良现象、收集样品、照片资料。

二、品质异常处理服务

属于我方工艺、加工、贴片、PCB 制作问题：提供免费筛选、免费返修或重新生产，协商物流方案；

因客户图纸 / BOM 错误、设计问题、客户自供物料、现场使用环境导致异常，可提供技术协助，返工 / 重做费用另行协商。

三、技术支持服务

免费提供生产相关技术咨询；打样阶段提供工艺可行性建议；

针对焊接、测试、装配问题给予技术指导。

四、样品与订单跟进

样板订单同步生产进度；

量产订单主动同步排产、出货信息；

出货后提供出货清单、检验资料（按需）。

五、资料留存与追溯

订单 Gerber、BOM、测试记录、首件报告定期存档，长期返单可快速调取资料，方便重复下单。

六、返修、补单服务

支持不良品维修；如需补板加急生产，可协调快板交期；批量订单可提前预留生产排期。

七、合规资料支持

按需提供出货检验报告、ROHS \REACH 相关资料、COC 合格证明等文件。